Términos de Uso
Última actualización: 28 de abril de 2025
Los presentes Términos de Uso regulan el acceso y la utilización de los servicios ofrecidos a través de la plataforma Voryqalunex (en adelante, «el Servicio»). Al acceder o utilizar el Servicio, usted acepta quedar vinculado por estos términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí establecidas, le rogamos que se abstenga de utilizar el Servicio.
1. Aceptación de los Términos
El uso continuado del Servicio implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos de Uso, así como de cualquier modificación posterior que pueda ser publicada. Se recomienda revisar periódicamente este documento para estar al tanto de posibles actualizaciones.
Estos términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted (en adelante, «el Usuario») y el proveedor del Servicio. Si actúa en nombre de una organización o empresa, declara tener autorización suficiente para aceptar estos términos en nombre de dicha entidad.
2. Descripción del Servicio
El Servicio consiste en una plataforma de consultoría personalizada orientada a la mejora de la conversión web, que ofrece:
- Sesiones de asesoramiento individualizado con especialistas cualificados.
- Elaboración de planes de trabajo adaptados a las necesidades específicas de cada cliente.
- Seguimiento y evaluación continua del progreso mediante interacción directa.
- Acceso a materiales, informes y recomendaciones personalizadas.
- Comunicación remota sin limitaciones geográficas.
El Servicio se presta de forma remota y está disponible para usuarios de todo el mundo. El proveedor se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir el Servicio, total o parcialmente, en cualquier momento y sin previo aviso.
3. Elegibilidad y Registro
3.1 Requisitos de Edad
Para utilizar el Servicio, el Usuario debe tener al menos 18 años de edad o la mayoría de edad legal aplicable en su lugar de residencia. Al registrarse, el Usuario declara y garantiza cumplir este requisito.
3.2 Creación de Cuenta
El acceso a determinadas funcionalidades del Servicio puede requerir la creación de una cuenta de usuario. El Usuario se compromete a:
- Proporcionar información veraz, actualizada y completa durante el proceso de registro.
- Mantener actualizada dicha información a lo largo de la vigencia de su cuenta.
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- Notificar de forma inmediata al proveedor ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.
- Asumir plena responsabilidad por todas las actividades realizadas bajo su cuenta.
3.3 Veracidad de la Información
El Usuario garantiza que toda la información proporcionada es exacta y no induce a error. El proveedor se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas en caso de detectar información falsa, incompleta o engañosa.
4. Uso Aceptable
4.1 Usos Permitidos
El Usuario puede utilizar el Servicio únicamente para fines legales y de conformidad con estos Términos de Uso. El acceso al Servicio se concede de forma personal e intransferible.
4.2 Conductas Prohibidas
Queda expresamente prohibido:
- Utilizar el Servicio con fines ilegales, fraudulentos o no autorizados.
- Reproducir, duplicar, copiar, vender o revender cualquier parte del Servicio sin autorización expresa y por escrito del proveedor.
- Acceder o intentar acceder a sistemas, redes o datos sin autorización.
- Transmitir virus, código malicioso u otros elementos dañinos a través del Servicio.
- Realizar actividades que puedan sobrecargar, dañar o deteriorar la infraestructura del Servicio.
- Utilizar herramientas automatizadas, robots, scrapers u otros medios para extraer datos del Servicio sin autorización.
- Suplantar la identidad de cualquier persona o entidad.
- Acosar, intimidar o perjudicar a otros usuarios o al personal del proveedor.
- Publicar o transmitir contenido difamatorio, obsceno, discriminatorio o que vulnere derechos de terceros.
- Eludir o intentar eludir las medidas de seguridad implementadas en el Servicio.
5. Servicios de Consultoría y Compromisos
5.1 Naturaleza del Servicio
El Servicio proporciona orientación profesional y recomendaciones basadas en el análisis de la situación particular de cada cliente. Las recomendaciones emitidas tienen carácter consultivo y no garantizan resultados específicos, ya que estos dependen de múltiples factores externos fuera del control del proveedor.
5.2 Responsabilidad del Cliente
El Usuario es el único responsable de las decisiones que adopte basándose en las recomendaciones recibidas. La implementación de cualquier consejo o estrategia sugerida por el proveedor es responsabilidad exclusiva del Usuario.
5.3 Disponibilidad de los Especialistas
La disponibilidad de los especialistas está sujeta a la agenda y capacidad operativa del proveedor. El proveedor hará sus mejores esfuerzos para atender las solicitudes en los plazos acordados, pero no garantiza tiempos de respuesta específicos salvo que se hayan establecido expresamente por escrito.
6. Pagos y Facturación
6.1 Precios y Tarifas
Los precios de los servicios contratados se detallan en el momento de la contratación. El proveedor se reserva el derecho de modificar sus tarifas en cualquier momento, notificando al Usuario con antelación razonable.
6.2 Condiciones de Pago
El Usuario se compromete a abonar el importe correspondiente a los servicios contratados en los plazos y condiciones establecidos. El impago puede dar lugar a la suspensión o cancelación del acceso al Servicio.
6.3 Reembolsos
La política de reembolsos aplicable se comunica al Usuario en el momento de la contratación. Salvo disposición expresa en contrario, los pagos realizados por servicios ya prestados no son reembolsables.
6.4 Impuestos
El Usuario es responsable del pago de los impuestos, tasas u otras cargas fiscales que puedan resultar aplicables a las transacciones realizadas en el marco del Servicio, de conformidad con la normativa vigente en su lugar de residencia.
7. Propiedad Intelectual
7.1 Derechos del Proveedor
Todos los contenidos, materiales, metodologías, marcas, logotipos, diseños y demás elementos del Servicio son propiedad exclusiva del proveedor o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
7.2 Licencia de Uso Limitada
El proveedor concede al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar el Servicio exclusivamente para sus fines personales o profesionales internos, de conformidad con estos Términos de Uso.
7.3 Restricciones
El Usuario no está autorizado a:
- Copiar, modificar o crear obras derivadas de los contenidos del Servicio.
- Distribuir, publicar o transmitir los contenidos del Servicio a terceros sin autorización.
- Utilizar las marcas, logotipos o denominaciones del proveedor sin consentimiento expreso y por escrito.
- Descompilar, desensamblar o realizar ingeniería inversa sobre cualquier componente del Servicio.
7.4 Contenidos Aportados por el Usuario
Al compartir información, datos o materiales con el proveedor en el contexto del Servicio, el Usuario concede al proveedor una licencia no exclusiva para utilizar dichos contenidos exclusivamente con el fin de prestar el Servicio contratado.
8. Privacidad y Protección de Datos
El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por la Política de Privacidad del Servicio, la cual forma parte integrante de estos Términos de Uso. Al aceptar estos términos, el Usuario consiente el tratamiento de sus datos conforme a lo establecido en dicha política.
El proveedor implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales de los Usuarios frente a accesos no autorizados, pérdida o destrucción.
9. Comunicaciones
Al registrarse en el Servicio, el Usuario acepta recibir comunicaciones de carácter operativo y comercial por parte del proveedor. El Usuario puede gestionar sus preferencias de comunicación en cualquier momento a través de los canales habilitados al efecto o contactando con el equipo de soporte.
Para cualquier consulta o comunicación con el proveedor, el Usuario puede utilizar los siguientes canales:
- Correo electrónico: support@voryqalunex.com
- Teléfono: +34 606 326 717
- Telegram: https://t.me/+34606326717
10. Limitación de Responsabilidad
10.1 Exclusión de Garantías
El Servicio se presta «tal como está» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. El proveedor no garantiza que el Servicio sea ininterrumpido, libre de errores o que cumpla con las expectativas específicas del Usuario.
10.2 Limitación de Daños
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el proveedor no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo, entre otros, pérdida de beneficios, pérdida de datos, daño a la reputación o interrupción del negocio, derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio.
10.3 Límite de Responsabilidad Agregada
La responsabilidad total del proveedor frente al Usuario, por cualquier concepto, no superará en ningún caso el importe total abonado por el Usuario al proveedor en los doce meses anteriores al hecho que origina la reclamación.
11. Indemnización
El Usuario se compromete a defender, indemnizar y mantener indemne al proveedor, sus directivos, empleados, socios y proveedores frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad, coste o gasto (incluidos honorarios de abogados) derivados de:
- El incumplimiento de estos Términos de Uso por parte del Usuario.
- El uso del Servicio de forma contraria a lo establecido en estos términos.
- La vulneración de derechos de terceros por parte del Usuario.
- Cualquier contenido aportado por el Usuario a través del Servicio.
12. Modificaciones del Servicio y de los Términos
12.1 Modificaciones del Servicio
El proveedor se reserva el derecho de modificar, ampliar, reducir o interrumpir el Servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso. El proveedor no será responsable ante el Usuario o terceros por dichas modificaciones.
12.2 Modificaciones de los Términos
El proveedor podrá actualizar estos Términos de Uso en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el Servicio. El uso continuado del Servicio tras la publicación de las modificaciones implica la aceptación de los nuevos términos. Se recomienda revisar este documento periódicamente.
13. Suspensión y Terminación
13.1 Por parte del Proveedor
El proveedor podrá suspender o cancelar el acceso del Usuario al Servicio, con o sin previo aviso, en los siguientes supuestos:
- Incumplimiento de estos Términos de Uso.
- Uso del Servicio de forma fraudulenta o ilegal.
- Impago de los servicios contratados.
- Comportamiento que cause daño o perjuicio al proveedor, a otros usuarios o a terceros.
- Inactividad prolongada de la cuenta.
13.2 Por parte del Usuario
El Usuario puede dar de baja su cuenta y dejar de utilizar el Servicio en cualquier momento, notificándolo al proveedor a través de los canales de contacto disponibles.
13.3 Efectos de la Terminación
Tras la terminación del acceso al Servicio, las disposiciones de estos Términos de Uso que por su naturaleza deban permanecer en vigor continuarán siendo aplicables, incluyendo las relativas a propiedad intelectual, limitación de responsabilidad e indemnización.
14. Servicios de Terceros y Enlaces Externos
El Servicio puede incluir enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros. El proveedor no controla ni asume responsabilidad alguna por los contenidos, políticas de privacidad o prácticas de dichos terceros. Se recomienda al Usuario revisar los términos y políticas de privacidad de cualquier servicio de terceros al que acceda.
15. Fuerza Mayor
El proveedor no será responsable por el incumplimiento o retraso en la prestación del Servicio cuando dicho incumplimiento o retraso sea causado por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras, desastres naturales, conflictos armados, fallos de infraestructuras de terceros, actos gubernamentales o pandemias.
16. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos de Uso fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición será modificada en la medida mínima necesaria para hacerla válida y aplicable, sin afectar a la validez y aplicabilidad del resto de disposiciones.
17. Renuncia
El hecho de que el proveedor no ejerza o no haga valer algún derecho o disposición de estos Términos de Uso no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Cualquier renuncia deberá constar por escrito y estar firmada por el representante autorizado del proveedor.
18. Totalidad del Acuerdo
Estos Términos de Uso, junto con la Política de Privacidad y cualquier otro acuerdo específico suscrito entre el proveedor y el Usuario, constituyen el acuerdo completo entre las partes en relación con el objeto del mismo, y sustituyen a cualquier acuerdo, negociación o entendimiento previo, ya sea oral o escrito.
19. Contacto
Para cualquier consulta, reclamación o comunicación relacionada con estos Términos de Uso, el Usuario puede ponerse en contacto con el proveedor a través de los siguientes medios:
| Canal | Datos de Contacto |
|---|---|
| Correo Electrónico | support@voryqalunex.com |
| Teléfono | +34 606 326 717 |
| Telegram | https://t.me/+34606326717 |
| Dirección Postal | Nuestra Señora de los Desamparados Plaza, 2, 01004 Gasteiz, Araba, España |
El proveedor se compromete a responder a las consultas recibidas en un plazo razonable a partir de su recepción.