Política de Privacidad
Última actualización: 5 de marzo de 2025
Esta Política de Privacidad describe cómo Voryqalunex («nosotros», «nuestro» o «la empresa») recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de los usuarios («usted» o «el usuario») que acceden y utilizan nuestros servicios disponibles en voryqalunex.com. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en este documento.
1. Información que Recopilamos
1.1 Información proporcionada directamente por el usuario
Recopilamos información que usted nos proporciona de manera voluntaria cuando:
- Se registra o crea una cuenta en nuestra plataforma
- Completa formularios de contacto o solicitud de servicios
- Se comunica con nosotros por correo electrónico, teléfono o mensajería
- Realiza pagos o transacciones a través de nuestra plataforma
- Participa en sesiones de consultoría o servicios personalizados
- Envía comentarios, reseñas o solicitudes de soporte
Esta información puede incluir:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Información de facturación y pago
- Nombre de empresa u organización
- Datos del sitio web o proyecto sobre el que solicita consultoría
- Cualquier otra información que decida compartir voluntariamente
1.2 Información recopilada automáticamente
Cuando utiliza nuestros servicios, recopilamos automáticamente ciertos datos técnicos, entre ellos:
- Dirección IP y datos de geolocalización aproximada
- Tipo y versión del navegador
- Sistema operativo y tipo de dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- URL de referencia y páginas de salida
- Fecha y hora de acceso
- Datos de rendimiento y errores del sistema
1.3 Información de cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies, píxeles de seguimiento y tecnologías similares para mejorar su experiencia. Consulte nuestra sección sobre Cookies para más detalles.
2. Finalidad del Tratamiento de Datos
Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:
- Prestación del servicio: gestionar su cuenta, procesar solicitudes y ofrecer los servicios contratados de consultoría personalizada
- Comunicación: responder a sus consultas, enviar confirmaciones, actualizaciones y notificaciones relacionadas con el servicio
- Mejora del servicio: analizar el uso de la plataforma para optimizar su funcionamiento y experiencia de usuario
- Facturación y pagos: procesar transacciones y mantener registros contables conforme a las obligaciones legales
- Marketing y comunicaciones comerciales: enviar información sobre servicios, promociones o novedades, siempre con su consentimiento previo
- Seguridad: detectar, prevenir y responder ante actividades fraudulentas, abusos o accesos no autorizados
- Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones legales, reglamentarias o requerimientos de autoridades competentes
3. Base Legal para el Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en alguna de las siguientes bases legales:
- Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para prestar los servicios solicitados
- Consentimiento: cuando usted ha dado su consentimiento expreso para una finalidad específica
- Interés legítimo: cuando tenemos un interés legítimo que no prevalece sobre sus derechos y libertades fundamentales
- Obligación legal: cuando el tratamiento es necesario para cumplir con una obligación legal aplicable
4. Compartición y Divulgación de Datos
4.1 Proveedores de servicios terceros
Podemos compartir sus datos con terceros proveedores de servicios que nos asisten en la operación de nuestra plataforma, incluyendo:
- Proveedores de alojamiento web y computación en la nube
- Procesadores de pagos y pasarelas de cobro
- Herramientas de análisis web y estadísticas
- Plataformas de comunicación y correo electrónico
- Herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM)
Estos terceros están obligados contractualmente a proteger sus datos y a utilizarlos únicamente para los fines para los que han sido contratados.
4.2 Transferencias internacionales de datos
En la prestación de nuestros servicios, sus datos pueden ser transferidos o procesados en países distintos al de su residencia. En tales casos, adoptamos las medidas adecuadas para garantizar un nivel de protección equivalente, incluyendo cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos legalmente reconocidos.
4.3 Obligaciones legales y seguridad
Podemos divulgar su información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial, o autoridad competente, o cuando sea razonablemente necesario para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Voryqalunex, sus usuarios o terceros.
4.4 Transmisión empresarial
En caso de fusión, adquisición, reestructuración o venta de activos, sus datos personales podrán ser transferidos como parte del proceso. Le notificaremos de cualquier cambio en la titularidad o en el uso de sus datos.
5. Conservación de los Datos
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, o durante el período exigido por las obligaciones legales aplicables. Los criterios que determinamos para establecer los plazos de conservación incluyen:
- La duración de la relación contractual con el usuario
- Los plazos de prescripción legal aplicables
- Las obligaciones contables y fiscales vigentes
- Las directrices de las autoridades de supervisión competentes
Una vez vencido el plazo de conservación, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
6. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación accidental o ilícita. Entre estas medidas se incluyen:
- Cifrado de datos en tránsito mediante protocolos SSL/TLS
- Almacenamiento seguro con acceso restringido
- Controles de acceso basados en roles y autenticación
- Supervisión continua de sistemas y auditorías periódicas
- Formación del personal en materia de protección de datos
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro. En caso de incidente de seguridad que afecte a sus datos, le notificaremos conforme a las obligaciones legales aplicables.
7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
7.1 Qué son las cookies
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web. Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, analizar el uso del sitio y personalizar contenidos.
7.2 Tipos de cookies que utilizamos
| Tipo de cookie | Finalidad | Duración |
|---|---|---|
| Cookies esenciales | Necesarias para el funcionamiento básico del sitio y los servicios | Sesión |
| Cookies analíticas | Nos permiten entender cómo los usuarios interactúan con el sitio | Hasta 2 años |
| Cookies de preferencias | Recuerdan sus preferencias y configuraciones | Hasta 1 año |
| Cookies de marketing | Se utilizan para mostrar publicidad relevante y medir su efectividad | Hasta 1 año |
7.3 Control de cookies
Puede gestionar o desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar a la funcionalidad de nuestros servicios. Para más información sobre cómo gestionar cookies, consulte la ayuda de su navegador.
8. Sus Derechos como Usuario
Usted dispone de los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Derecho de acceso: obtener confirmación sobre si tratamos sus datos y acceder a los mismos
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o retire su consentimiento
- Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que restrinjamos el uso de sus datos en determinadas circunstancias
- Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos basado en interés legítimo o con fines de marketing directo
- Derecho a retirar el consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de los medios indicados en la sección de Contacto. Responderemos a su solicitud en el plazo establecido por la normativa aplicable.
9. Comunicaciones Comerciales
Si ha dado su consentimiento, podemos enviarle comunicaciones sobre nuestros servicios, novedades o promociones. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento mediante:
- El enlace de cancelación incluido en cualquier comunicación comercial
- Enviando una solicitud a support@voryqalunex.com
La cancelación de comunicaciones comerciales no afectará al envío de comunicaciones relacionadas con la prestación del servicio contratado.
10. Privacidad de Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años. No recopilamos de manera intencionada datos personales de menores. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos sin consentimiento parental, le rogamos nos lo comunique para proceder a su eliminación.
11. Enlaces a Sitios de Terceros
Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros. Esta Política de Privacidad se aplica exclusivamente a nuestros servicios. No somos responsables de las prácticas de privacidad de sitios externos y le recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionarles cualquier dato personal.
12. Modificaciones de esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Cuando realicemos cambios significativos, le notificaremos mediante un aviso destacado en nuestra plataforma o por correo electrónico. La fecha de última actualización siempre estará indicada al inicio de este documento.
Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
13. Contacto
Si tiene preguntas, dudas o desea ejercer sus derechos en materia de protección de datos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:
- Correo electrónico: support@voryqalunex.com
- Teléfono: +34 606 326 717
- Telegram: t.me/+34606326717
- Dirección postal: Nuestra Señora de los Desamparados Plaza, 2, 01004 Gasteiz, Araba, España
Nos comprometemos a responder a todas las solicitudes en el menor tiempo posible y dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.